Domande frequenti


COME RICONOSCO L' AUTISTA?
L'autista ti attende in aeroporto all'uscita Arrivi ed espone un cartello con il tuo nome (o quello che hai immesso nel form di prenotazione): sarà facilissimo riconoscerlo. In ogni caso avrai un numero di telefono a disposizione, ed anche l'autista avrà il tuo numero: è importante accendere il telefono una volta atterrato!
COSA DEVO FARE SE IL VOLO E' IN RITARDO O CANCELLATO?
Se all'aeroporto di partenza si verificano alcuni imprevisti, come il ritardo del volo o la sua cancellazione, informa subito il numero di telefono che trovi nella conferma del tuo trasferimento.
COME PRENOTO UN TRASFERIMENTO A LONDRA?
Calcola il preventivo utilizzando l'apposito modulo. Se il prezzo è di tuo gradimento procedi con la prenotazione pagando un acconto con carta di credito. Ricevuto il pagamento ti invieremo tramite e-mail la conferma definitiva del tuo servizio con tutte le informazioni necessarie. Il saldo lo corrisponderai direttamente all'autista. Per favore verifica le informazioni che inserisci con attenzione: con queste organizziamo il tuo trasferimento e non possiamo rispondere per le conseguenze dovute ad errori e imprecisioni
PER IL RITORNO IN ITALIA, QUANTO TEMPO PRIMA DEVO ESSERE IN AEROPORTO?
Per il viaggio di ritorno le compagnie aeree raccomandano di essere in aeroporto almeno 2 ore / 2 ore e mezzo prima della chusura del gate. Per questo motivo l'orario di partenza da Londra verso uno qualsiasi degli aeroporti deve avvenire 4 ore prima del volo. Puoi richiedere un orario diverso, ma sotto la tua responsabilità. Cortesemente specifica il numero del volo durante la prenotazione
SE IL MIO AEREO RITARDA DEVO PAGARE DI PIÙ?
No, ma come nel caso della cancellazione del volo è importante che tu avvisi, anche con un sms, il numero che trovi sulla conferma di prenotazione.
VIAGGIARE CON BAMBINI: DEVO RICHIEDERE IL SEGGIOLINO?
Per il codice stradale UK, su Taxi e minicab e su tutti i veicoli a noleggio privati, i bambini possono viaggiare senza seggiolino ma solo se viaggiano su un sedile posteriore. La cintura di sicurezza per adulti è obbligatoria per bambini a partire dai 3 anni, i minori di 3 anni possono viaggiare senza. Vedi il sito governativo per approfondire.

Se viaggi con un bambino e desideri un seggiolino devi prenotare un auto da minimo 6 passeggeri e specificarlo quando richiesto durante la fase di prenotazione
QUALI SONO LE TARIFFE DEI TRASFERIMENTI?
Vai alla pagina Costo taxi Londra per i prezzi dagli aeroporti ad un generico punto del centro città, o compila il modulo presente in ogni pagina per calcolare il preventivo del tuo viaggio. Se il prezzo è di tuo gradimento puoi completare subito la prenotazione.
COME SI EFFETTUA IL PAGAMENTO?
In base al tipo di trasferimento viene richiesto o il pagamento anticipato o il pagamento di un acconto. Il saldo si corrisponde per contanti una volta arrivati a Londra direttamente all'autista. Se necessiti di una diversa modalità di pagamento contatta l'Assistenza Clienti.
TUTTI GLI AUTISTI SONO ITALIANI?
Al momento della prenotazione puoi scegliere se l'autista deve parlare Italiano o Inglese. Se un autista italiano non fosse disponibile non c'è comunque motivo di temere per la lingua in quanto tutti gli autisti conoscono le specifiche del trasferimento, compreso l'esatto indirizzo di destinazione.
DEVO PAGARE UNA PENALE SE CANCELLANO IL VOLO?
Non è prevista nessuna penale sulla cancellazione del volo, ma confidiamo nella vostra sensibilità ad avvisarci per tempo in caso di imprevisti
POSSO RICEVERE FATTURA?
Certamente: per richiedere la fattura del servizio effettuato contatta la nostra assistenza clienti
GLI AUTISTI SONO AUTORIZZATI?
Si, tutti gli autisti sono iscritti all'albo TFL e muniti di regolare licenza governativa
POSSO PAGARE IN EURO INVECE CHE IN STERLINE?
La nostra compagnia ha sede a Londra, la fatturazione è inglese ed i servizi sono erogati nel Regno Unito: per questo motivo i pagamenti si effettuano in sterline. Per il pagamento durante la prenotazione, la conversione euro-sterlina è automatica mentre se devi pagare il saldo all'autista puoi prelevare le sterline col tuo Bancomat o Carta di Credito ai numerosi sportelli automatici presenti in tutti gli aeroporti all'uscita Arrivi. Solitamente la commissione applicata è di €2,5-€5 per prelievo.
QUAL'È IL TEMPO DI PERCORRENZA IN AUTO DA STANSTED A LONDRA?
In condizioni di traffico normale, da Stansted a Londra (e viceversa) un auto impiega circa 90 - 120 minuti. In condizioni di traffico favorevole, come ad esempio nelle ore che vanno tra le 22:00 e le 5:00 di ogni giorno, oppure il Sabato e la Domenica, un auto da Stansted a Londra impiega meno di 90 minuti
QUAL'È IL TEMPO DI PERCORRENZA IN AUTO DA GATWICK A LONDRA?
In condizioni di traffico normale, da Gatwick a Londra (e viceversa) un auto impiega circa 90 - 120 minuti. In condizioni di traffico favorevole, come ad esempio nelle ore che vanno tra le 22:00 e le 5:00 di ogni giorno, oppure il Sabato e la Domenica un auto da Gatwick a Londra impiega meno di 90 minuti
QUAL'È IL TEMPO DI PERCORRENZA IN AUTO DA LUTON A LONDRA?
In condizioni di traffico normale, da Luton a Londra (e viceversa) un auto impiega circa 90 - 120 minuti. In condizioni di traffico favorevole, come ad esempio nelle ore che vanno tra le 22:00 e le 5:00 di ogni giorno, oppure il Sabato e la Domenica, un auto da Luton a Londra impiega meno di 90 minuti
QUAL'È IL TEMPO DI PERCORRENZA IN AUTO DA HEATHROW A LONDRA?
In condizioni di traffico normale, da Heathrow a Londra (e viceversa) un auto impiega circa 60 minuti. In condizioni di traffico favorevole, come ad esempio nelle ore che vanno tra le 22:00 e le 5:00 di ogni giorno, oppure il Sabato e la Domenica, un auto da Heathrow a Londra impiega meno di 40-60 minuti
EFFETTUATE TRASFERIMENTI NOTTURNI E LA MATTINA MOLTO PRESTO?
Si, il nostro Servizio Taxi a Londra è attivo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Le Tariffe non hanno supplemento notturno ma nelle giornate di Natale e Capodanno possono subire una maggiorazione.

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