Termini e condizioni

1. Condizioni del servizio

Questa pagina riassume i termini e le condizioni dei servizi venduti su www.taxi-londra.com, di proprietà della società Exapad Limited (Company number 06776720). Effettuando una prenotazione si accettano tutte le seguenti condizioni. In particolare, si prende atto che:

Taxi-londra.com è un sito di prenotazione per servizi di trasferimento in auto (minicab), minibus e pullman a Londra e nel Regno Unito, non una compagnia di trasporto.
Tutti i servizi di trasferimento sono erogati da operatori in possesso della regolare licenza prevista per lo svolgimento della loro attività.
In accordo con la Privacy Policy che si applica a questo sito internet, i dati personali raccolti durante la prenotazione di un servizio di trasferimento vengono trasmessi alla compagnia che effettua il trasferimento e quindi all'autista, e sono trattati e conservati per l'esecuzione del servizio richiesto dal cliente e per l'assistenza, secondo quanto indicato nella Privacy Policy.
Il pagamento dell'intero importo del servizio è richiesto anticipatamente, al momento della prenotazione, tramite il sistema di pagamento sicuro Stripe. Il pagamento non costituisce conferma definitiva della prenotazione, che sarà inviata al cliente via email dopo la verifica della disponibilità del veicolo. Qualora non fosse possibile confermare la prenotazione, l'eventuale importo già addebitato sarà rimborsato integralmente.
La responsabilità dell'esecuzione dei trasferimenti è della compagnia di trasporto che eroga il servizio, in possesso delle autorizzazioni richieste dalla legge britannica. I contatti degli operatori che erogano il servizio sono inoltrati al cliente alla conferma della prenotazione.
In presenza di variazioni al piano di viaggio, o comunque quando si ritenga opportuno, operatori e clienti possono, in accordo tra loro e nel rispetto delle condizioni applicabili, modificare quanto previsto al momento della prenotazione. Tali variazioni devono essere comunicate al servizio di Assistenza Clienti a mezzo email o per telefono, facendo riferimento ai recapiti pubblicati sul sito.
È responsabilità di Taxi-londra.com inoltrare le prenotazioni esclusivamente a professionisti e operatori in possesso dei requisiti previsti dalla legge britannica.

2. Politica di cancellazione e rimborso

Exapad Limited e le compagnie di trasporto partner non rispondono delle conseguenze di ritardi dovuti a circostanze imprevedibili e non imputabili alla loro responsabilità, quali forte traffico stradale, incidenti e altri eventi eccezionali. In tali circostanze non sono previsti rimborsi di biglietti aerei o di altri costi conseguenti alla perdita di un volo, fatti salvi i diritti riconosciuti al cliente dalla legge applicabile.

Il rimborso dell'importo pagato è previsto nei seguenti casi:

Cancellazione da parte del cliente: è possibile cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario previsto per il primo trasferimento. In questo caso viene rimborsato il 100% dell'importo pagato.
Impossibilità di confermare la prenotazione: qualora non fosse possibile confermare la disponibilità del veicolo dopo l'invio della richiesta, il cliente verrà informato via email e riceverà il rimborso integrale dell'eventuale importo già addebitato, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Condizioni climatiche avverse: se neve, ghiaccio o altre condizioni meteorologiche eccezionali impediscono lo svolgimento del servizio, viene rimborsato il 100% dell'importo pagato.
Condizioni esterne imprevedibili: se incidenti, chiusure stradali, problemi di sicurezza o di ordine pubblico impediscono lo svolgimento del servizio, viene rimborsato il 100% dell'importo pagato.

Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile:

Il cliente non sia presente nel luogo stabilito per il prelievo (No-show) al momento convenuto o non si faccia individuare dall'autista.
Non venga comunicata una variazione che possa influire sul normale svolgimento del trasferimento.
La cancellazione del servizio venga richiesta dal cliente con meno di 48 ore di anticipo rispetto all'orario previsto per il primo trasferimento.
Siano state inserite informazioni errate al momento della prenotazione che pregiudichino il normale svolgimento del trasferimento.
Problemi non imputabili a Exapad Limited o alla compagnia di trasporto impediscano il normale svolgimento del servizio di trasferimento (ad esempio: telefono cellulare del cliente non raggiungibile, numero di telefono fornito in modo incorretto, mancanza di comunicazione o informazioni di viaggio errate).

3. Comunicazioni

Per ogni comunicazione di natura legale fare riferimento al nostro recapito:

Exapad Limited
C/O David Harland Ltd
Ground Floor Unit 3, Southview House
St Austell Enterprise Park
St Austell, Cornwall
PL25 4EJ, England

Effettuando una prenotazione sul nostro sito si accettano le condizioni elencate in questa pagina, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione applicabile.

4. Giurisdizione legale e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni generali sono regolamentate dalla legislazione inglese. Eventuali controversie saranno sottoposte alla giurisdizione dei tribunali competenti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e le norme applicabili in materia di giurisdizione.